Terugbetalingsbeleid

Aankopen in de winkel kunnen niet geretourneerd worden. Koopt u een artikel als geschenk? Dan geldt hier een uitzondering voor.

 

Online bestellingen: 

Om u prettig en comfortabel te kunnen laten winkelen hebben wij een eenvoudig retour- en ruilbeleid. U kunt ervoor kiezen om artikelen te ruilen of terug te sturen voor een terugbetaling.

Stuur de producten terug naar ons in de staat en op de manier zoals u ze wenst te ontvangen. Het artikel dient onbeschadigd te zijn. Laat de labels en kaartjes bij het passen aan het artikel. Neem de tijd om de kleding kreukvrij op te vouwen en netjes te retourneren.

Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of artikel? Retourneer het bestelde artikel en schrijf uw ruilwensen op de pakbon. U ontvangt binnen enkele dagen uw nieuwe zending. Ruilen is GRATIS. De verzendkosten naar u betalen wij!

Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst (thuis of pakketpunt) geretourneerd te zijn met een (kopie van uw) pakbon. Retourzendingen die buiten de termijn worden ontvangen worden niet verwerkt. Controleer daarom altijd of u de zending op tijd retourneert. BE GENTLE is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij het door u gekozen postbedrijf. 

LET OP: De dag van ontvangst is ook gelijk de eerste dag dat de retourtermijn ingaat. Zorg ervoor dat na deze dag de retour binnen 13 dagen bij ons in de winkel ligt. (Voorbeeld: u ontvangt uw pakket op 1 januari. Deze moet uiterlijk op 13 januari door ons ontvangen zijn)

Opgeven van reden tot retour is niet verplicht. Er is geen voorafgaand contact nodig om een artikel(en) te retourneren. 

U ontvangt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald hebt, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U ontvangt een mail ter bevestiging. 

DOWNLOAD UW RETOURFORMULIER (of gebruik de pakbon waar uw naam en ordernummer op staan)

info@begentle.nl